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2022年國家公務員面試熱點：政務服務再升級

　　【熱點背景】

　　政務服務再升級，某區政務服務中心推出24小時政務服務專區，解決企業和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。

　　據悉，某街道政務服務大廳一進門就是新增設的24小時政務服務專區，外形和快遞柜類似，一個一個小格子里，存放的就是待領社保卡。“辦事人可以提前通過電話和我們預約，確認取卡日期后會收到一條包含取件碼的短信。”

　　【模擬試題】

　　為解決企業和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，某區政務服務中心推出24小時政務服務專區，大廳除具備政務服務自助終端機外，辦事人也可提前預約，根據預約時間進行業務辦理，實現政務服務的全天辦理，對此，你怎么看?

　　【參考答案】

　　(一)表達態度

　　推出24小時政務服務專區，解決了企業和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。同時也持續了優化“六最”營商環境，延長了政務服務時間，進一步方便企業和群眾辦事，實現利民惠民便民之舉。

　　(二)積極影響

　　1.方便企業和群眾業務辦理。推出24小時政務服務，實施緊貼群眾、企業辦事需求，進一步落實創新服務方式，最大限度地為企業和群眾提供更便利、更優質的服務。

　　2.提升政府辦事效率。服務、服務理念推出24小時政務服務有助于持續完善自助服務區功能，積極推進縣區政務自助服務區建設，大力推動線上線下政務服務平臺整合。

　　(三)具體落實

　　1.提升自助服務。各區分點設置政務服務自助終端機、銀行自助服務終端等設備，以便為辦事群眾提供政務服務。

　　2.加強為民服務。辦事大廳在自助填單區域，設置辦事人員需準備的相關業務填寫清單及范本，并設有專人為辦事人員提供指導和幫助，極大地方便了居民辦事。

　　3.升級辦理設備。配備相應的電腦、打印機、高拍儀、自助一體機等辦公設備，設置取號叫號系統、滿意度評價系統等辦公設備，切實提高服務水平。