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2022年國家公務員面試模擬題：發展智慧旅游 滿足人們“放飛心情”的需求

【模擬試題】

　　“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要明確要求，深入發展智慧旅游，改善旅游消費體驗。你怎么看?

　　【參考答案】

　　將技術引入旅游體驗、產業發展及管理環節，發展智慧旅游是推進旅游治理體系和治理能力現代化的必備要素，也是旅游產業高質量發展的重要舉措，更是滿足群眾日益增長的物質文化需求的重要手段。

　　智慧旅游的發展，屬于箭在弦上蓄勢待發。去年底文化和旅游部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，在建設智慧旅游景區、完善旅游信息基礎設施、創新旅游公共服務模式、加大線上旅游營銷力度等方面提出了明確要求。貴州省開陽縣南江布依族苗族龍廣村打造的“水東鄉舍”智慧旅游大數據平臺，滿足了投資人、農戶、游客各自的需求，效果卓著。

　　智慧旅游的發展，能夠普惠各個領域。

　　第一，它的發展會呈現旅游和社會進步雙贏的局面。它可以借助十四五規劃這個社會共同的行動綱領和資源配置的工具，有效發揮物聯網、云計算、5G等技術資源的優勢，擴大技術應用面，使社會資源的到更加合理的配置，助力我國在旅游消費方面從全面建設小康社會向基本實現社會主義現代化邁進。

　　第二，它的發展促進科技和文旅融合。發展智慧旅游的同時我國將建設一批富有文化底蘊特色旅游度假區，科技在其中擔當橋梁的角色，有效彰顯出“以文塑旅、以旅彰文”的智慧旅游發展初心。在文化引領和科技支撐下，提升群眾的體驗感。

　　但是，智慧旅游在云南等地，從2014年啟動到現在已經過去5年之久，實施效果慘淡，而且出現了“硬傷”。一是景區方面，信息化硬件設施建設和使用不佳，導致景區運營管理依然依賴人力，投入成本也打了水漂;二是平臺建設方面，用戶定位模糊，推廣渠道單一，用戶友好性差;三是數據運用方面，只有到達目的地才能使用當地數據，信息有效性無法比擬其他綜合性APP。

　　因此，智慧旅游的發展已經上升到了戰略層面，任務依然艱巨。

　　首先，加快推進智慧旅游景區建設。從國有景區2021年底全面提供在線預約，到其他景區階段性實現，景區預約管理、數字導覽、流量監測等綜合服務要提升服務質量。

　　其次，規范引導智慧旅游公共服務平臺建設發展。發展線上平臺的同時針對老年人等特殊群體兼顧線下服務供給。打破信息壁壘，在技術層面實現游前、游中、游后的實時信息共享;多樣化旅游相關服務項目，根據游客需求設置必要的服務內容和界面，優化使用體驗。

　　最后，培育新業態新模式。促進文化和旅游資源的融合發展，通過技術讓旅游產品“活起來”，培育云演藝、云展覽等新業態，打造沉浸式旅游體驗新場景。